Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Нефёдова Дениса Владимировича и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Покупателем является дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Неотъемлемой частью оферты являются опубликованные на сайте описание товара, цена, доступные способы оплаты и доставки, а также сведения, отображаемые при оформлении конкретного заказа.

2. Сведения о продавце и товаре

Товаром по настоящей оферте является печатная книга «Ленинградский Щелкунчик». Основные характеристики книги, изображения, комплектация, наличие и иные сведения размещаются на странице товара.

Изображения на сайте имеют информационный характер. Незначительные различия оттенков, обусловленные настройками экрана и особенностями печати, сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара.

3. Порядок заключения договора

Покупатель принимает условия оферты путём оформления заказа на сайте, подтверждения согласия с офертой и полной оплаты заказа доступным на сайте способом. Совершение этих действий означает полное и безоговорочное принятие условий оферты.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения покупателем электронного кассового чека, иного документа, подтверждающего оплату, либо подтверждения заказа с присвоенным ему номером — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

Условия конкретного договора определяются редакцией оферты, которая действовала в момент оформления и оплаты заказа. Покупателю рекомендуется сохранить текст оферты и подтверждение заказа.

4. Оформление и подтверждение заказа

Для оформления заказа покупатель выбирает товар и его количество, указывает необходимые контактные данные, сведения о получателе и доставке, проверяет итоговую стоимость и переходит к оплате.

Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения для исполнения заказа. Последствия, возникшие из-за ошибки в имени, телефоне, электронной почте, адресе или пункте выдачи, несёт покупатель, если продавец не мог разумно обнаружить такую ошибку.

После успешного оформления продавец направляет подтверждение с номером заказа на электронную почту либо по другому контакту, указанному покупателем. Если подтверждение не поступило, покупателю следует написать на nefedov_official@mail.ru.

Если после оплаты обнаружится отсутствие товара или невозможность исполнить заказ, продавец уведомит покупателя и вернёт полученные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

5. Цена и порядок оплаты

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации на странице товара и при оформлении заказа. Итоговая сумма включает стоимость выбранного количества товара и стоимость доставки, если доставка не обозначена как бесплатная.

Покупатель видит итоговую сумму до перехода к оплате. Цена оплаченного заказа изменению не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных сторонами в пользу покупателя.

Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa способами, доступными на платёжной странице. Платёжные данные вводятся на стороне платёжного сервиса; продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты и код безопасности.

Заказ считается оплаченным после получения продавцом подтверждения об успешном платеже. Покупателю направляется электронный чек по контактным данным, указанным при оплате, в порядке, предусмотренном законодательством.

6. Доставка и получение заказа

Доступные способы, территория, ориентировочный срок и стоимость доставки отображаются на сайте при оформлении заказа. Выбранные покупателем условия фиксируются в подтверждении заказа.

Срок доставки исчисляется со дня, следующего за подтверждением оплаты, если при оформлении заказа не указан иной срок. Срок может зависеть от региона, графика службы доставки и наличия товара. Продавец сообщает покупателю о существенной задержке, как только ему становится о ней известно.

Доставленный заказ передаётся покупателю или получателю, указанному при оформлении. При их отсутствии заказ может быть передан лицу, которое предъявило номер заказа или иное подтверждение его оформления, если закон или условия выбранной службы доставки не требуют иной проверки.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи заказа покупателю, указанному получателю либо иному лицу, правомерно принимающему заказ.

При получении покупателю рекомендуется осмотреть упаковку, проверить количество экземпляров и видимые повреждения. Обнаруженные при передаче недостатки желательно зафиксировать вместе с представителем службы доставки и сообщить продавцу. Отсутствие такой фиксации не лишает покупателя прав, предоставленных законом.

Если заказ не передан по причине, зависящей от покупателя или получателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Расходы на повторную доставку оплачивает покупатель, если иное не согласовано сторонами.

7. Отмена заказа и возврат товара

Отказ до получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены заказа необходимо направить письмо на nefedov_official@mail.ru с номером заказа и контактными данными покупателя.

Если заказ уже передан службе доставки, при возврате денежных средств продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если такое удержание допускается законом.

Возврат товара надлежащего качества после получения

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи календарных дней после его передачи. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной или электронной форме при передаче товара, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность книги. Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает рассмотрение обращения, однако его отсутствие не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

Чтобы оформить возврат, покупатель направляет на nefedov_official@mail.ru заявление с номером заказа, ФИО, контактами и требованием о возврате. Продавец в ответном письме сообщает адрес и порядок отправки товара. Отправлять товар наложенным платежом без предварительного согласования не следует.

Расходы на отправку товара надлежащего качества продавцу несёт покупатель. Продавец возвращает стоимость товара не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на первоначальную доставку возвращённого товара от покупателя, в пределах, допускаемых законом.

8. Товар ненадлежащего качества и претензии

Если книга имеет производственный дефект, повреждение, возникшее до её передачи, либо покупателю передан другой товар, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.

Претензию следует направить на nefedov_official@mail.ru с темой «Претензия по заказу». В обращении необходимо указать номер заказа, ФИО, электронную почту или телефон для ответа, описать требование и по возможности приложить фотографии товара и упаковки. При требовании о возврате средств могут потребоваться данные, необходимые платёжному сервису для идентификации платежа.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, установленных законом. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец.

Ответ на обращение и исполнение обоснованного требования осуществляются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность сторон

Продавец и покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы. Продавец уведомляет покупателя о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение заказа в разумный срок.

Никакое условие оферты не ограничивает права покупателя и ответственность продавца в тех случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

10. Персональные данные

Персональные данные покупателя обрабатываются для оформления, оплаты, доставки и сопровождения заказа, направления кассового чека, возврата денежных средств и рассмотрения обращений.

Порядок обработки данных изложен в Политике в отношении обработки персональных данных. Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно от принятия настоящей оферты.

11. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством. Покупатель сохраняет право обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законом о защите прав потребителей.

Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации и применяется к заказам, оформленным после её размещения. Изменения не распространяются на ранее оплаченные заказы.

Если отдельное условие оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий. В части, не урегулированной офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Актуальная версия оферты постоянно доступна по адресу: https://nefedovdenis.ru/offer.